Introducción al elemento clientes
En primer lugar, veamos un vídeo relacionado con el factor de productividad “clientes“. Cualquiera que sea la actividad a la que nos dediquemos, son los depositarios de nuestro esfuerzo, la razón de ser de nuestro trabajo. Además, pensemos que estamos en el mercado para satisfacer sus necesidades y aportarles valor en nuestros productos o servicios. Por lo tanto, se configuran en actores influyentes en nuestro rendimiento que debemos conocer y cuidar.
Análisis DAFO de clientes
En su faceta negativa (AMENAZA) implica pertenecer a un sector de actividad donde no existe suficiente demanda de mercado. También, que las dificultades de acceso a ella sean notables, lo cual comprometa la viabilidad de nuestra actividad.
Para afrontar esta amenaza, se recomienda realizar un trabajo de campo: Elaborar una radiografía del sector en nuestra zona de influencia. Además, ubicarnos en él para conocer cuál es nuestra posición competitiva. Y en función de ello, diseñar la estrategia oportuna para operar en el mercado.
En su versión positiva (OPORTUNIDAD) supone pertenecer a un sector de actividad donde existe suficiente demanda de mercado. También, la suficiente facilidad de acceso a ella para poder operar en él con unas pautas de conducta normales en un mercado de libre competencia.
Para explotar esta oportunidad, se aconseja aplicar toda nuestra energía en aprovechar las circunstancias mientras éstas duren. Por supuesto, siempre es recomendable prever y anticipar un posible deterioro de la situación en un futuro próximo.
Frases célebres de "clientes"
Citas y aforismos
“Convierte a los extraños en tus amigos… Convierte a los amigos en clientes… Convierte a los clientes en vendedores”
“Sólo hay una definición válida de un objetivo comercial: crear un cliente. La función de la empresa es crear clientes”
“Si hubiera preguntado a mis clientes qué necesitaban, hubieran dicho un caballo mejor”
“La clave para retener a clientes es la satisfacción de los clientes. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la empresa y sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio”
Refranes y proverbios
Artículos de interés para la mejora de clientes
Por último, recomendamos la lectura de un par de artículos relacionados. Sin duda, nos ayudarán a comprender mejor la influencia de clientes en el rendimiento: