La letra griega minúscula sigma «σ», en estadística, hace referencia a la desviación estándar (también conocido por sus siglas en inglés: SD) . Es una medida que se usa para cuantificar la variación o dispersión respecto a la media (average) o valor esperado de un conjunto de datos numéricos. En este gráfico observamos una mayor dispersión en la variable azul que en la roja.
Definición
SEIS SIGMA (6σ) es una metodología de mejora de procesos. Fue creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los ’80, aunque su origen se remonta a las teorías sobre gestión de procesos desarrolladas después de la 2ª Guerra Mundial. Se centra en la reducción de la variabilidad de los mismos. Busca reducir al máximo los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo.
Establecer que un proceso tiene un rango de efectividad dentro de los 6 sigma es una forma técnica estadística de decir que la desviación típica respecto al valor desado es muy pequeña.
Etapas del proceso
- DEFINE: Definir, concretando el objetivo del problema o defecto y validarlo, a la vez que se definen los integrantes del proceso.
- MEASURE: Medir, entendiendo el funcionamiento actual del problema o defecto.
- ANALYZE: Analizar, averiguando sus causas reales.
- IMPROVE: Mejorar, minimizando la inversión a realizar.
- CONTROL: Controlar, tomando medidas con el fin de garantizar la continuidad de la mejora.
Principios
- Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.
- La estructura directiva incluye personal a tiempo completo.
- Entrenamiento.
- Acreditación orientada al cliente y enfocada a los procesos.
- Dirigida con datos.
- Metodología robusta.
- Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas.
- El trabajo se reconoce.
- Los proyectos son largos.
- SEIS SIGMA (6σ) se comunica.
Con el paso del tiempo, han ido surgiendo variantes de la metodología SEIS SIGMA (6σ). Una de las más populares el Lean Sigma, programa que pone el foco en la reducción del tiempo necesario para la producción de productos y servicios, evitando los sobrecostes y la utilización inadecuada de recursos técnicos y operativos.
