SEIS SIGMA (6σ) es una metodología de mejora de procesos. Fue creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los ’80, aunque su origen se remonta a las teorías sobre gestión de procesos desarrolladas después de la 2ª Guerra Mundial. Se centra en la reducción de la variabilidad de los mismos. Busca reducir al máximo los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo.
Establecer que un proceso tiene un rango de efectividad dentro de los 6 sigma es una forma técnica estadística de decir que la desviación típica respecto al valor desado es muy pequeña.